智慧景區(qū)“升級(jí)”文旅體驗(yàn) 數(shù)字化已成標(biāo)配

截至2024年底，中國(guó)旅游景區(qū)已經(jīng)全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的《全國(guó)智慧旅游發(fā)展報(bào)告》顯示，全國(guó)5A級(jí)景區(qū)數(shù)字化改造完成率達(dá)到100%，4A級(jí)景區(qū)達(dá)到92.3%，3A級(jí)景區(qū)也超過(guò)了75%。景區(qū)不再僅僅提供實(shí)體游覽體驗(yàn)，而是通過(guò)VR、AI和XR等技術(shù)為游客創(chuàng)造虛實(shí)融合的全新旅游方式。

VR技術(shù)在景區(qū)的成熟應(yīng)用

截至2024年底，VR全景游覽已成為各大景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)配置。中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)表明，全國(guó)已有83.6%的收費(fèi)景區(qū)提供了不同形式的VR預(yù)覽服務(wù)。故宮博物院推出的"數(shù)字故宮"VR項(xiàng)目，自2023年上線以來(lái)累計(jì)訪問(wèn)量已突破4200萬(wàn)人次，其中海外訪問(wèn)占比達(dá)到37%。

許多景區(qū)利用VR技術(shù)重現(xiàn)歷史場(chǎng)景或彌補(bǔ)自然景觀的季節(jié)性遺憾。敦煌研究院與騰訊合作開(kāi)發(fā)的"數(shù)字敦煌"VR體驗(yàn)，目前已精確還原了12個(gè)不對(duì)外開(kāi)放的洞窟，2024年接待VR體驗(yàn)游客達(dá)180萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)45%。

景區(qū)VR設(shè)備租賃市場(chǎng)在2024年已形成規(guī)模。根據(jù)攜程旅行網(wǎng)報(bào)告，其合作的VR設(shè)備租賃服務(wù)已覆蓋全國(guó)215個(gè)城市的景區(qū)，設(shè)備出租率達(dá)71.3%，平均租賃時(shí)長(zhǎng)為2.5小時(shí)。

AI技術(shù)重塑景區(qū)服務(wù)

截至2024年底，AI導(dǎo)游已成為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。百度智能云公布的數(shù)據(jù)顯示，其"AI導(dǎo)游"系統(tǒng)已部署在全國(guó)3800多個(gè)景區(qū)，日均服務(wù)游客超過(guò)200萬(wàn)人次。該系統(tǒng)支持28種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯，準(zhǔn)確率達(dá)到96.7%。

人臉識(shí)別技術(shù)在景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用大幅提升了入園效率。阿里巴巴旗下飛豬旅行報(bào)告指出，采用"刷臉入園"系統(tǒng)的景區(qū)，高峰期游客入園等待時(shí)間從原來(lái)的平均26分鐘縮短至1.48分鐘。

AI客流預(yù)測(cè)系統(tǒng)幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。騰訊文旅報(bào)告顯示，接入其AI預(yù)測(cè)系統(tǒng)的景區(qū)，客流預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到93.8%，使得景區(qū)能夠提前調(diào)配資源，減少擁擠情況發(fā)生。

XR技術(shù)創(chuàng)造沉浸體驗(yàn)

AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))導(dǎo)航解決了大型景區(qū)的尋路難題。高德地圖數(shù)據(jù)顯示，其AR導(dǎo)航功能已覆蓋全國(guó)863主要景區(qū)，使用量同比增長(zhǎng)280%，平均為每位游客節(jié)省尋路時(shí)間15分鐘。

MR(混合現(xiàn)實(shí))技術(shù)創(chuàng)造出前所未有的游覽體驗(yàn)。中國(guó)聯(lián)通與西安兵馬俑博物館合作的"復(fù)活的軍團(tuán)"MR項(xiàng)目，自推出以來(lái)，已吸引83萬(wàn)游客體驗(yàn)，二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化率達(dá)到64%。

XR技術(shù)衍生的文創(chuàng)產(chǎn)品成為景區(qū)收入新增長(zhǎng)點(diǎn)。同程旅行《2024年中國(guó)景區(qū)文創(chuàng)消費(fèi)報(bào)告》指出，具備XR交互功能的文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)520%，在景區(qū)二次消費(fèi)中占比已達(dá)28.7%。

數(shù)字化帶來(lái)的挑戰(zhàn)與思考

2024年11月正式實(shí)施的《旅游景區(qū)數(shù)據(jù)處理安全規(guī)范》對(duì)景區(qū)收集、存儲(chǔ)和使用游客數(shù)據(jù)做出了嚴(yán)格規(guī)定。

截至2024年底，故宮已上線7個(gè)VR展覽、12個(gè)AR應(yīng)用和1個(gè)MR體驗(yàn)區(qū)。"數(shù)字故宮"項(xiàng)目榮獲2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)"全球領(lǐng)先科技成果獎(jiǎng)"。

張家界國(guó)家森林公園通過(guò)數(shù)字化解決了山區(qū)景區(qū)管理難題。公園部署了5G+AI全景監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各景點(diǎn)客流密度、天氣變化和地質(zhì)狀況。

烏鎮(zhèn)景區(qū)將江南水鄉(xiāng)風(fēng)情與數(shù)字技術(shù)完美融合。開(kāi)放的"互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際會(huì)展中心"二期項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景XR覆蓋，游客可以通過(guò)各種終端體驗(yàn)"數(shù)字水鄉(xiāng)"。

2025年的中國(guó)景區(qū)數(shù)字化已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的"技術(shù)應(yīng)用"階段，正在重塑旅游體驗(yàn)的本質(zhì)。VR、AI和XR等技術(shù)不再是噱頭，而是實(shí)實(shí)在在地解決了景區(qū)管理難題、豐富了游客體驗(yàn)、保護(hù)了文化遺產(chǎn)。然而，技術(shù)只是手段而非目的。在未來(lái)的發(fā)展中，如何保持人文溫度、如何尊重旅游的本質(zhì)、如何讓技術(shù)真正服務(wù)于人的體驗(yàn)，仍是景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要持續(xù)思考的問(wèn)題。2025年的中國(guó)旅游景區(qū)已經(jīng)證明，當(dāng)科技與人文有機(jī)結(jié)合時(shí)，能夠創(chuàng)造出前所未有的旅游價(jià)值。