當算法遇見人文 重構文旅新體驗

人工智能席卷千行百業的大背景下，具備廣闊應用市場的文旅行業成為市場關注焦點。數字化浪潮下，AI技術正以前所未有的速度滲透文旅行業。攜程數據顯示，2024年AI行程規劃使用率突破58%，每100位用戶中超過半數選擇智能助手制定行程。夸克平臺近3個月數據更顯示，AI查攻略需求環比增長32%，累計生成個性化攻略近800萬份。這些數字印證著AI已從輔助工具轉變為旅行規劃的核心驅動力。

社交媒體成為AI文旅的試驗場。小紅書“AI旅行”話題瀏覽量突破9.2億次，抖音相關視頻播放量輕松破百萬。一位博主發布的“用AI規劃說走就走的旅行”視頻，單周互動量超50萬，評論區擠滿對智能行程的好奇與探索。這種全民參與的熱潮，折射出大眾對沉浸式AI體驗的強烈期待。

在今年全國兩會上，在多位代表委員聚焦“AI+文旅”的背后，國內智慧旅游已呈現加速發展態勢。中國信息通信研究院報告顯示，預計2025年，我國智慧旅游經濟總體規模將達到12500億元，同比增長20%左右。

由于旅游 行業具備人力資源密集、全鏈條數據豐富且零散、個性化需求明顯等特征，相信伴隨AI技術的迭代成熟，其在旅游酒店行業的垂類應用會愈加廣泛和深入。未來的旅游 行業將變得更加智能化、高效化。

在文旅資源豐富的長三角地區，江蘇、浙江等地在多年前已密集探索將人工智能運用到具體文旅場景中。早在2023年，在文化和旅游部、工業和信息化部公示的第一批“5G+智慧旅游”應用試點項目名單中，“花果山景區5G+智慧旅游試點項目”“良渚遺址5G+智慧旅游試點項目”“拈花灣5G+智慧旅游試點項目”等長三角地區文旅項目入列。

以無錫拈花灣為例，公開信息顯示，2022年元宵節期間，一段名為“拈花灣打開元宇宙傳送門”的小視頻曾引發關注，這段視頻以拈花灣·禪意小鎮景區地標拈花塔為視覺核心，運用數字技術，相繼呈現菩提樹、拈花指等拈花灣·禪意小鎮核心標簽以及節慶代表符號，將景區特色和節慶祝福融合，呈現獨特視覺藝術魅力。

而據江蘇當地媒體報道，2024年，拈花灣文旅推出國內首個定制無人駕駛智能游船“拈花灣I號智能游船”。據悉，該船采用“激光雷達+毫米波雷達+實時姿態狀態”的融合感知方案，讓游客在乘船游覽之時，“可以聽取文化故事、閱讀娛樂、品茶交友”。

除了無錫外，放眼長三角地區，坐擁豐富旅游資源的杭州、蘇州等地，近年來也持續推出“AI+文旅”項目，在游客中引發較大反響。

外地游客來杭州，通過支付寶或者微信APP搜索“杭小憶”，或者在全城A級旅游景區、酒店、旅游咨詢點、主要商圈等4萬余個服務點位，使用手機碰一下藍色的“杭小憶智能貼”，都可喚起“杭小憶”。3月1日，全國首個城市級文旅智能體杭小憶，全面接入DeepSeek-R1。

在“AI+文旅”加速普及的當下，不少上市公司也紛紛回應投資者關于AI在文旅行業應用的詢問。在AI加速在文旅行業落地之時，如何讓其克服諸多落地挑戰、進一步釋放潛能也受到外界關注。

在2025年全國兩會期間，吳國平就帶來了《關于加快推動人工智能與文旅產業深度融合的建議》，其認為，人工智能正在深刻地改變著每一個行業，也正逐步應用于旅游 行業各個環節。

但與此同時，在發展的過程中，也存在一些不足。隨著AI在旅行規劃中的廣泛應用，另一個不容忽視的問題逐漸浮現——認知繭房。清研智庫調研結果令人震驚：持續使用AI規劃的用戶，三年后目的地選擇多樣性下降58%。這意味著，長期依賴AI的旅行者，逐漸被局限在一個相對狹窄的旅行認知范圍內。

AI基于用戶的歷史數據和偏好進行推薦，看似為用戶提供了個性化的服務，但實際上卻像是為用戶編織了一個無形的“繭房”。用戶反復體驗同質化內容，逐漸喪失探索未知文化的動力。

此外，人工智能應用于文旅行業，還存在“數據壁壘突出”“產業生態薄弱”等挑戰，如在前者方面，文旅數據孤島現象較為常見，跨景區、跨業態數據共享機制缺失。

鑒于文旅行業經過40余年的發展，已經成為了傳播中華文化、推動經濟增長、促進消費升級的重要引擎之一，成為了人民美好生活的剛需之一。也鑒于旅游業具有市場規模大、產業配套全、應用場景多等特點，具備讓以人工智能為代表的新技術，落實到產業化的基礎。

那么，又該如何推動人工智能與文旅行業高質量發展呢？

吳國平提出了“牽頭制定‘人工智能+文旅’行動計劃，從頂層設計層面，明確‘人工智能+文旅’的實施路徑、方針政策、目標舉措”“鼓勵文旅企業與科技企業合作或向科技型文旅企業轉型”等多條建議。

從行業結構來看，AI技術的應用促使旅行服務提供商不斷創新和優化服務模式。傳統旅行社不再僅僅依賴人工規劃行程，而是借助AI強大的數據處理能力，快速為客戶定制個性化的旅行方案。在線旅游平臺則通過AI算法，實現了旅游產品的精準推薦，提高了用戶與產品的匹配度，從而提升了平臺的競爭力。

然而，這種變革也給行業帶來了諸多挑戰。對于旅行博主和從業者而言，需要不斷提升自身的能力和素質，以適應AI時代的發展需求。旅行博主不僅要具備優秀的內容創作能力，還需掌握AI技術的應用技巧，如利用AI工具進行視頻剪輯、圖片處理，通過AI分析用戶需求和市場趨勢，從而創作出更具吸引力的內容。

當AI算法成為文化導游，我們看到的不僅是技術革命，更是文旅產業的價值重構。在算法精準度與人性溫度的動態平衡中，沉浸式AI文旅正在創造新的體驗范式。AI可以是工具，但永遠無法替代人類對文化的敬畏與熱愛。這場技術與人文的對話，終將引領旅游業走向更具深度的未來。