泰山智慧景區推動文旅消費升級

在7月19日至22日舉辦的亞太經合組織虛擬研討會上，山東省“金牌導游”張娟登上APEC大會演講臺，以“數字文旅促使導游技能迭代、跨界融通——數據化工具為導游帶來的機遇”為題講述自己的轉型故事。

近年來，泰安市把數字化作為旅游業發展的新動能，綜合運用5G、大數據、人工智能等技術，探索出一條“泰安文旅路徑”。

在泰山景區，北京游客王女士通過掃描“慧游泰山”微信公眾號二維碼，購買了景區電子門票，暢游泰山。

“慧游泰山”是泰安借助云計算、物聯網、大數據等技術，深度整合全域旅游資源建設的智慧文旅平臺，是文旅大數據中心，文旅綜合監管、服務、營銷平臺，加多個場景應用的“1 3 N”智慧文旅綜合服務體系。

“通過‘慧游泰山’微信公眾號小程序或官網，可以了解景區客流、美食以及酒店民宿的預訂情況，還可以使用智慧停車、景區導覽、一鍵救援等服務，真正體驗‘一部手機在手，暢游泰安無憂’。同時，通過假日旅游數據模塊，可實時查詢重點景區當日入園量、景區預約量、總計客流數等，為景區游客分流提供數據支撐。”泰安市文化和旅游局相關負責人說。

近年來，泰山景區利用門禁票務系統、GIS綜合管理系統、GPS定位調度系統、客流分布監測系統、門票分時預約系統等，引流游客間隔入園、錯峰旅游。同時，綜合利用1977路高清監控、92處游客統計卡口和票務精準統計、賓館住宿申報、客流實時預警等智慧平臺，精準分析研判景區瞬時游客量。

近年來，數字藏品成為文旅產業的新風口，泰山景區在做強泰山數字藏品上狠下功夫，將數字藏品項目作為轉軌變向、提檔升級的重大舉措。

“作為‘大好河山’系列數字藏品的六個世界遺產地之一，泰山景區推出的4款數字藏品上線即被秒光，實現銷售額80萬元。”泰山景區相關負責人表示，泰山數字藏品也成為山東省重點旅游景區借助區塊鏈技術發行虛擬產品的首次嘗試。目前，景區正在加快與支付寶、阿里拍賣等近20家單位開展合作，預計年內可實現收入上億元。

2017年落戶泰安的泰山新聞出版小鎮，著眼于打造以“版權交易、智慧服務、供應鏈金融、行業大數據”為核心的數據產業鏈，去年成功舉辦了全國首屆文化出版領域文創博覽會，國內眾多重量級出版社、新華書店、文創公司、數字化技術企業參展，集中展示了文化出版領域“雙創”豐碩成果。

近年來，泰安按照“突出特色、各有發展、注重差異化”的原則，打造以泰山平安文化為代表的特色商品，形成以泰安、泰山平安文化為核心，以帝王文化、吉祥文化、民俗文化、水滸文化等為補充的泰安泰山品牌文化系列，打造以“可查、可聽、可視、可觸、可傳承、可交易”為主要產業方向的上下游產業鏈，形成數字科技文化產品和產業，不斷探索數字新場景、新應用和新業態，堅持用數字、科技等手段，延伸文旅產業鏈條，推動文旅消費升級。

“一場疫情改變了旅游行業的業態，也深刻地影響了一群人的‘飯碗’，這其中也包括我。然而也正因如此，我成為數字文旅時代的受益者之一。”張娟在亞太經合組織虛擬研討會上這樣說道。

2020年以來，張娟先后開展戶外直播超過1000多場次，觀看人數達8000多萬人次，總時長達3000小時，拍攝短視頻作品800多個，瀏覽量突破20億人次，全網累計粉絲量突破150多萬。借助數字化平臺，以張娟為代表的一批泰安導游成功轉型。

近年來，泰安市文旅部門不斷組織文旅新媒體大V和旅游達人組成智囊團，對泰山西湖、泰安老街、泰山云集、泰山三里屯等特色街區以及網紅景點進行持續宣傳。泰安持續加大線上旅游營銷力度，借助新媒體打造網紅打卡地，將官方微信公眾號、微博、抖音三大新媒體平臺，打造為獨具特色的宣傳陣地，展示了文化和旅游發展成績，持續提升泰安旅游的美譽度和核心競爭力。