貴州聚焦智慧旅游項目創新

夏日時節，泛舟于貴州烏江百里畫廊，碧水環繞，風光旖旎，美如畫卷，游人流連忘返……近年來，貴州依托豐富的自然風景及人文景觀等文旅資源，叩開旅游山門，吸引八方游人。

今日之貴州，“走遍神州大地，醉美多彩貴州”“山地公園省，多彩貴州風”等文旅品牌已深入人心。為搶抓機遇，推動旅游市場復蘇，貴州在人力、資金及科技等多方面精準施策，多維度全面發力，激發文旅市場發展活力。

旅游提質提速，有賴于旅游人才，特別是新型專業旅游人才的支撐。今年以來，貴州以人才需求為導向，以服務發展為核心，聚焦旅游人才的“引、育、留、用”。

厚植人才培養沃土。隨著旅游業的精細化發展，對于從業者有著更多元的要求，貴州省內高校旅游管理、文化產業管理、酒店管理等特色專業相繼開設；2021年2月，以文化藝術、旅游為主要學科門類的貴州文化旅游職業學院獲批復同意設立，成為貴州省旅游人才培養邁向高職化、體系化、專業化的新基地。

打造聚才用才高地。2021年1月，貴州印發《關于推動旅游業高質量發展加快旅游產業化建設多彩貴州旅游強省的意見》，明確提出要強化人才保障，加快推進文旅人才隊伍建設。

提升服務留住人才。2021年，貴州制定“優才卡”持卡人享受省內國有景區免門票政策，為文化和旅游系統專家定期申請辦理“高層次人才服務綠卡”，截至目前，貴州共向200余名“優才卡”高層次人才點對點發送旅游優惠政策信息。

如今，越來越多的旅游產業化人才和旅游企業選擇走進黔貴大地。數據顯示，目前，貴州省文化和旅游人才規模總量達到30.58萬人；2021年全省梳理調度總投資500萬元以上的旅游產業化重點項目995個，全省累計簽約文旅項目778個，簽約總金額2632.9049億元。

不久前，荔波縣推出A級景區免門票優惠政策，免票時間為6月1日至2022年7月31日，迎來了荔波旅游小熱潮。旅游市場復蘇的背后，是貴州從供需兩端雙向發力激發文旅市場活力的擔當作為。

供給端方面，今年5月，貴州省政府辦公廳印發《貴州省促進服務業領域困難行業恢復發展的實施方案》(以下簡稱《方案》)，提出58條紓困扶持措施，其中服務業普惠性紓困扶持措施21條、旅游業紓困扶持措施5條。

《方案》提出，對2021年評選的100家等級旅行社分類進行獎補。2022年，對評選的100名多彩貴州“百佳”優秀導游每人給予3000元補助。

消費端方面，2022年5月28日起至12月中旬，貴州通過發放文旅消費券，針對旅游市場主體助商惠民，涵蓋旅游景區、旅游住宿、旅游演藝、旅游交通、旅游線路等領域。除消費券外，各類金融產品用“真金白銀”助企紓困，同樣成為服務文旅發展的新動能。

2022年5月，貴州推出“農銀青年旅游創客e貸”金融產品，在原30萬元信用貸款的基礎上，引入了保證、抵質押等多種擔保方式、貸款額度更大的貸款產品，擴大了客戶支持范圍，全面覆蓋多種主體貸款需求。同時具有程序簡單、抵押低、金額大、放款快等特點，能有效解決創新創業、文化和旅游經營過程中“融資難、融資慢、融資貴”難題，幫助文旅企業突破資金瓶頸。

這樣的嘗試并非首次，記者了解到，早在2019年，貴州就推出了“鄉村旅游e貸”金融產品，截至目前已累計投放貸款超過84.65億元，支持超過6.36萬戶鄉村旅游經營戶發展。

“掃碼預約、手機購票、AR場景再現、圖文在線導覽、沿途虛擬街景……”如今，智慧暢游貴州成為流行，越來越多的旅游景區不斷探索和創新智慧旅游的方式，不僅有新意更能提升旅游服務質量。

2020年，貴州推出“一碼游貴州”“云游貴州”等智慧旅游平臺，為游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等一站式旅游公共服務，深受廣大游客喜愛。

一方面，貴州借助發展大數據產業政策優勢和技術優勢，為游客出行提供便利。通過智慧旅游平臺，針對游客對人流情況、停車情況、住宿情況、天氣情況、預約情況等方面的需求，不斷加強旅游智慧平臺建設和功能創新。

另一方面，貴州不斷加強目的地景區數字化建設，不斷提升游客旅游體驗滿意度。據了解，貴州全省國家5A級旅游景區均建設了智慧服務設施平臺，游客可以借助5G、AR等技術享受到虛擬導游講解和手機觀看場景再現等服務。

此外，貴州聚焦智慧旅游項目創新。2021年，貴州推進省智慧圖書館體系及公共文化云項目建設，打造12個“城市主題書房”，省圖書館北館開館運行，接待讀者超51.2萬人次。

數據顯示，今年以來，貴州大數據與服務業融合水平達到42.2%。數字時代下貴州文旅產業的智慧化服務形式和游客體驗更豐富，數字化紅利共享正悄然發生。