智慧旅游服務平臺實現旅游業跨行業、跨區域資源整合

智慧旅游的發展應以提高旅游體驗的質量為終極目標，提高旅游體驗質量在于增加旅游體驗的愉悅感，所以智慧旅游通過提供周到細致的服務，滿足旅游者個性化的需求，滿足最初旅游的動機需求，實現高期望高體驗的旅游效果。

充分利用云計算，進一步完善南京智慧旅游公共信息服務平臺旅游業是信息密集型和產業依托型的綜合產業，包涵吃住行游購娛等幾個方面，每一方面都貫穿于整個旅游活動中，智慧旅游是信息技術產業與旅游產業在信息與資源的深度融合。

要更好的發展智慧旅游提升旅游體驗的質量應不斷創新信息技術，通過網絡平臺和云計算技術，將各行業如景區、酒店 、旅行社等孤立的信息加以整合，統一在南京智慧旅游云計算中心數據庫進行標準化的集中部署，旅游信息的采集和分布，并及時與旅游企業實行數據對接，及時更新最新旅游信息動態變化。南京智慧旅游云計算中心數據庫的建立實現旅游業跨行業、跨區域的資源整合。

完善旅游信息服務平臺，形成一個綜合各種信息的立體化的多方位的公共信息服務系統，為游客提供全面精細的旅游信息和周到細致的咨詢服務。同時通過云計算中心數據庫的集中儲存和共享，客服旅游主體之間信息的不對稱問題，開拓數據采集渠道，加強旅游主體之間的信息交流和信息共享，使旅游的各領域的管理服務銜接更緊密。

旅游活動不是單純的某一行為，而是在整個社會、城市的大環境下進行的。智慧旅游是一項涉及面廣泛的綜合工程，為提高旅游體驗質量，南京智慧旅游的建設 以 “政府引導、市場驅動、企業和社會投入”為原則，加強旅游業與社會各界企業的相互合作，繼續鞏固并充分利用與移動、電信、聯通三大通訊公司、國家物聯網產業研究院、省郵電規劃設計院、南京市民卡公司的合作戰略合作關系，把景區、旅行社、旅游企業等相關行業資源融合化。

以發展智慧旅游為核心，使傳統政府管理方式向智能化轉變，極力引導相關產業和旅游相關要素如交通、酒店的智慧化，為旅游的真正智慧化做鋪墊，同時實現相關產業和智慧旅游的互利共贏。旅游的多元化發展需要鼓勵各界通過各種方式開拓對智慧旅游發展的財力投資和集資體系。為將智慧旅游的建設系統化，需要投入大量的人力、物力、財力，政府部門應以南京的經濟，社會，人文壞境為現實依據，應地制宜的制定具體的方案，整合資源，以多元合作為手段促進智慧旅游發展。

智慧景區即景區智能化，是在景區整合物聯網、云計算、傳感器、空間信息技術等科學技術，以游客為中心，使景區管理科學化，數字化，有效保護旅游環境和資源，加強對景區的旅游活動的數字化管理并進行系統化分析和可視化管理，為游客提供方便快捷舒適的旅游服務體驗。

智慧景區以游客為中心，信息化的網絡系統為游客提供便利舒服的旅游體驗服務，比如通過移動終端服務平臺。游客可隨時查看景點詳細介紹，為自己制定最合適的游覽路線。2012年5月，國家旅游局確定南京為全國首批“智慧旅游試點城市”，智慧景區項目具體建設中，初步在中山陵景區、玄武湖景區和紅山森林動物園景區為試點，其 “智慧景區”的雛形已基本建立，各項系統順利運行，為游客的觀光游覽和餐飲娛樂等方面提供便捷和智慧化的服務和體驗，同時幫助景區管理部門更好的掌握景區客流數量和分布情況、車船調度等信息，便于管理部門有效應對和處理各種突發情況。

在對南京智慧旅游發展現狀進行詳細論述的基礎上分析南京目前智慧旅游發展面臨的機遇與挑戰，最后以旅游體驗的視角提出南京智慧旅游發展的建設舉措， 目的在于使南京智慧旅游更好地服務于廣大游客，以提高游客的體驗質量為出發點和最終的落腳點，逐步實現南京旅游業的智能轉型升級，使旅游業和可持續發展。