智慧旅游促進廣西旅游大數據更加信息化、智能化

“使用手機就能完成景區線上購票、刷臉掃碼入園、酒店智能入住、餐廳自助點餐、線上預約車位、支付停車費，實在是太方便了。”今年元旦假期到桂林旅游的四川游客張先生不停夸贊。

2018年2月11日，旅游綜合服務平臺“一鍵游桂林·i游桂林”上線運行后受到廣大游客青睞。該平臺有智能線路、移動支付、電子發票、人臉識別、智能導游、誠信體系等功能設置，能實現“吃、住、行、游、購、娛”等要素和“商、養、學、閑、情、奇”等業態全覆蓋，可為游客提供全程化、個性化智慧旅游服務。平臺整合了全市旅游管理資源，政府可對旅游市場進行全天候、全方位、全過程監管，游客在桂林旅游更安心。據統計，2018年，桂林接待游客1.09億人次，同比增長32.58%；實現旅游總消費1391.75億元，同比增長43.22%。

“我從南寧青秀山景區APP看到，春節期間，景區將舉辦大花蕙蘭、蝴蝶蘭等30余種蘭花和各式盆栽展銷活動，我計劃和家人一同前往。”南寧市民黃先生說，以前去青秀山大都在閑逛，現在點開手機APP，可知悉景區舉辦的各種活動，可以查詢景區門票銷售情況、路線規劃、客流情況等信息，非常方便。

近年來，大新德天瀑布景區的智慧旅游建設日益成熟。游客可通過微信購票，手機直接掃碼入園，也可在自助售取票一體機購票，停車場管理系統可對車牌拍照識別，無需取卡，游客還可通過手機查看車位剩余情況和車位引導詳解等。

大數據時代，視頻監控成為管理的重要手段之一。

在桂林旅游應急指揮中心，墻上整齊排列著視頻框，象山景區停車場、蘆笛巖景區入口、漓江冠巖段、解放橋六匹馬碼頭、堯山索道進出站口等重要監控點都在工作人員的眼皮底下，這就是桂林旅游景區視頻監控“天眼”。

2014年揭曉的“中國智慧城市創新獎”，桂林市旅游景區視頻監控“天眼”工程榜上有名，成為國內旅游業唯一獲獎的工程。該“天眼”監控點覆蓋了市區所有3A級以上景區和周邊5縣部分代表性景區，通過“天眼”，旅游管理部門可實時監測景區的人流、車流，核實游客反映和投訴的情況，及時做好防止擁堵、救援等工作。

據了解，2016年10月，青秀山、王城、漓江、樂滿地4個5A級景區和部分重點4A級景區視頻監控信號已接入文化和旅游部監控平臺，廣西是首批完成對接的省區市之一。

2018年12月，廣西旅游大數據平臺順利通過第三方組織的專家測評驗收，完成省級平臺與全區170個國家A級旅游景區的視頻對接，其中接入4A級以上景區128個，接入景區總數量排在全國前列。

自治區文化和旅游廳相關負責人介紹，我區將繼續加強景區視頻監控系統的改造升級工作，提升視頻監控系統的運行質量，今年將指導督促廣西旅游數據中心項目建設，進一步完善提升廣西旅游產業運行監測與應急指揮平臺，努力拓展平臺數據庫的多維度數據源，不斷加強廣西旅游大數據采集、生產研發和應用能力。

2018年8月，數字廣西建設大會明確提出，要大力推進“廣西游直通車”建設，該項目也被列入廣西九張“創新名片”項目。去年12月25日，該平臺正式上線運行。

“廣西游直通車”平臺涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等綜合信息服務體系，目前已完成包括共享汽車分時租賃系統、公務車管理系統、新能源汽車充電模塊、旅游線路模塊、酒店管理系統、景區票務及分銷管理等基礎核心模塊的開發運營。

據了解，欽州市各景區與“廣西游直通車”平臺合作，依托欽州高鐵旅游集散中心及三娘灣、五皇山等景區，投放一批新能源景區直通車，游客可在集散中心、景區之間實現異地租車還車，出高鐵站就可方便駕駛新能源共享汽車到達景區。

“去年國慶節期間，大量游客通過直通車系統購票、購物，使用智慧停車、共享汽車和共享觀光車系統，有效緩解了景區擁堵、人手不足等問題，整個系統運營順暢，為景區邁向智能化提供了堅實基礎。”三娘灣景區相關負責人說。據了解，“廣西直通車”平臺將繼續整合欽州市賓館、飯店、休閑娛樂、特產等資源，與其他景區景點加快整合，為游客提供更全面、更快捷、體驗性更高的旅游線路產品及服務。

目前“廣西游直通車”平臺已陸續接入全區422家A級景區、1800多家星級農家樂、200多家特色民宿、近3000座旅游廁所的相關數據，實現景區票務與住宿、餐飲、旅游特產、娛樂、文化演藝等周邊旅游業態的線上融合，為游客提供更加豐富的旅游產品和服務。

據了解，2018年以來，百色市加大和攜程旅游的合作，通過攜程大數據分析，對點擊百色的游客打上標記并篩選出來，同時，搭建線下服務點和通道，以“門店 小交通 X”為載體，為游客提供到百色旅游的一站式服務，打通游客到目的地景區、酒店、會場等的“最后一公里”，2018年12月，廣西首家“到站游體驗館”在百色投入運營，得到游客廣泛好評。

大數據帶來的科技風暴對旅游業發展帶來深刻影響。對此，廣西旅游部門高度重視科技創新，狠抓“產學研”融合發展，不斷促進旅游信息化、智能化發展，為廣西旅游轉型升級提供重要支撐和強大動力。

為了克服旅游統計數據不全面、分析不充分等問題，2017年6月，原自治區旅游發展委與桂林旅游學院合作成立了廣西旅游數據中心。經過一年多的努力，廣西旅游數據中心編制完成《廣西旅游大數據平臺建設技術規范》，率先在全國制定省級旅游大數據平臺建設標準；成立廣西旅游大數據創新研究基地，打造一個開放、共享的科研平臺；與廣西大數據產業發展有限公司簽約，聯合組建“旅游金融大數據實驗室”，解決涉旅中小微企業融資難的問題；加大與各大數據源企業合作，籌備成立“廣西旅游大數據創新產業聯盟”。

為了給廣西旅游信息化項目提供權威的地理信息服務，廣西旅游部門與自治區遙感測繪信息院合作，依托信息技術和地理信息技術，以基礎地理信息為基礎，整合各類旅游信息資源，實現以二維、三維地圖為表現形式的地理信息和旅游信息的檢索、瀏覽等服務，共建“廣西旅游一張圖”。據了解，該項目分為三期建設，2018年進行的一期建設任務，主要包括旅游電子地圖服務軟件系統建設等內容。目前，一期項目進展順利，已于2018年底通過了專家評審，預計投入使用后，將初步實現面向旅游管理部門、涉旅企業和游客的旅游地理信息服務。

廣西高校也紛紛加入智慧旅游建設大潮中。以南寧師范大學、廣西教育學院牽頭的，多家單位共同承擔的廣西創新驅動重大項目《全域數字文化旅游智能服務技術研發及應用》，致力于用科技手段挖掘、提煉和展示廣西文化，通過“文化 旅游 科技”，打造特色旅游品牌，促進廣西全域旅游發展。目前項目方與廣西中新正大國際旅游有限公司合作，已經完成柳州三江侗族自治縣丹洲島旅游文化知識圖譜構建，即將完成丹洲島風景區的網絡展示。廣西駱越文化整理和挖掘重要成果——大型文學小說《駱越演義》成功出版，目前項目方正攜手大明山景區，以駱越文化為基礎構建知識圖譜，以新媒體技術為手段，打造自然景點與駱越文化相融合的智慧旅游新產品。