智慧旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和消費場景化的戰(zhàn)略導向

以數(shù)字化為代表的現(xiàn)代科技正在深刻改變生產(chǎn)和生活方式，改變游客在旅游目的地信息收集、出行決策、組織方式以及消費等方面的行為

交通基礎設施的完善、科技進步和文化變遷，讓人們的旅游需求越來越趨于個性化和碎片化。以移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為代表的科技應用，將人們在空間移動過程中的文化休閑、旅游體驗的碎片化需求，與從戲劇場到菜市場的分散化供給做了即時有效的鏈接。

5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術的應用和數(shù)字化科技企業(yè)的進入，進一步增強了旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的動能。比如泰山、鐘山、東方明珠等知名景區(qū)，通過美團這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺，導入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎設施和底層器件，完善客流管理系統(tǒng)，營造游客有感的智能化消費場景和于景區(qū)有利的數(shù)字化服務空間。

現(xiàn)在看來，傳統(tǒng)景區(qū)還需要加強與文化企業(yè)的合作，把更多的傳統(tǒng)文化、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、影視演出、室外音樂、青少年時尚生活等豐富多彩的文化藝術資源引入旅游空間，培育更多的文旅融合、主客共享的美好生活新空間。

近年來，避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、自駕旅游、休閑度假、研學旅行等旅游消費新需求，開始牽引旅游供給水平的提升和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構的優(yōu)化。

在此進程中，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的科技力量將是不可或缺的創(chuàng)新動能，也是大有可為的增值要素。“十四五”期間，會有越來越多的數(shù)字空間和消費場景被創(chuàng)造出來，持續(xù)推動文化和旅游融合創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展。

在此進程中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應當持續(xù)加強與旅游景區(qū)等實體機構的合作，用科技為傳統(tǒng)企業(yè)賦能。旅游景區(qū)和度假區(qū)等在平臺上開設旗艦店，開拓會員運營能力，讓游客不再是只來一次，而是成為粉絲、長期關注。

廣大游客的滿意度和獲得感得到提升，實體企業(yè)的市場創(chuàng)新和商業(yè)活力得以增強，進一步促進了旅游消費擴容和旅游產(chǎn)業(yè)升級。

當然，建設智慧旅游新方略，推進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也離不開政府的有效作為，既要優(yōu)化營商環(huán)境，加大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的促進力度，也要及時回應社會關切，務實推進包容審慎式監(jiān)管。

行業(yè)監(jiān)管不能僅僅滿足于做大平臺、大屏幕等硬件投入，更要聚焦治理欺詐消費、強迫消費、不合理低價、濫用市場壟斷權利等不誠信經(jīng)營，以及有悖公序良俗的不文明旅游。

借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，堅持依法治旅、依法興旅，才能不斷提升旅游治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。