天津打造智慧旅游，智慧景區(qū)建設(shè)讓游客更“個性”

“智能”帶給天津這座城市太多的改變，智能改變生活，改變出行，也在不知不覺間改變著人們的旅游方式，

在當(dāng)代，游客的出行愿望呈現(xiàn)多元需求，天津盤山、慶王府等多家景區(qū)正在打造智慧景區(qū)，從線上預(yù)約到“一機(jī)游”，從線上消費(fèi)到線上營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”帶來了智慧旅游新體驗。

盤山入園智慧新系統(tǒng) 線上購票錯峰游玩

薊州是天津人周末或短途游最喜歡的景點(diǎn)之一，國家5A級景區(qū)“天津盤山風(fēng)景名勝區(qū)”每年會吸引上百萬的游客前來游玩，過去，盤山風(fēng)景區(qū)售票模式相對傳統(tǒng)。

今年的五一假期，游客王先生帶著家人來到盤山游玩，和以前相比，王先生有了全新的體驗，“現(xiàn)在可以通過網(wǎng)上預(yù)約購票，到了景區(qū)直接掃碼入園，節(jié)省時間，方便多了。”王先生體驗到的是盤山景區(qū)今年剛剛投入使用的智慧旅游系統(tǒng)。為幫助景區(qū)打造多位一體的智慧管理系統(tǒng)，實現(xiàn)分時預(yù)約，防止出現(xiàn)人員擁擠現(xiàn)象，薊州區(qū)與美團(tuán)門票共同為盤山風(fēng)景區(qū)打造智慧旅游系統(tǒng)，通過整合資源、技術(shù)能力為盤山風(fēng)景名勝區(qū)升級安裝智慧景區(qū)軟硬件設(shè)備設(shè)施，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，強(qiáng)化智慧景區(qū)建設(shè)，幫助景區(qū)實現(xiàn)實時監(jiān)測、科學(xué)引導(dǎo)、智慧運(yùn)營等多種服務(wù)。

“如今，很多人已經(jīng)習(xí)慣了出游前通過手機(jī)App預(yù)約，尤其是在疫情防控常態(tài)化階段，游客們認(rèn)為提前預(yù)約是出游體驗的重要保障，可以避免到景區(qū)后手忙腳亂。”美團(tuán)門票相關(guān)工作人員介紹，為盤山定制的智慧旅游系統(tǒng)可以幫助景區(qū)完成線上化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)線上預(yù)約購票等多種功能，不僅可以緩解節(jié)假日景區(qū)高峰期的壓力，還能保障游客的游玩安全性和舒適性。

2021年4月，盤山入園新系統(tǒng)投入使用，全新的設(shè)備進(jìn)入后，盤山風(fēng)景區(qū)實現(xiàn)了門票的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約服務(wù)，游客在家可以看到景區(qū)的所有細(xì)節(jié)介紹、所有票種展示、該時段是否有票等情況，游客可以通過美團(tuán)App在線上完成實名預(yù)約與游玩時間登記，抵達(dá)景區(qū)門口后，通過手機(jī)掃描購票二維碼進(jìn)行現(xiàn)場購票，免去了烈日下窗口排隊購票的不便。同時，景區(qū)能實時了解游客線上購票入園的情況，做好精細(xì)化的運(yùn)營。

小洋樓與高科技的碰撞 百年小洋樓裝上新智能

小洋樓與高科技可以碰撞出怎樣的旅游體驗？很快，天津慶王府就能帶給游客全新的旅游模式。

慶王府建于1922年，是全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，也是天津經(jīng)典的旅游景點(diǎn)，目前慶王府正在建設(shè)一套新型智慧景區(qū)系統(tǒng)。

“通過數(shù)字技術(shù)手段將天津特色的小洋樓文化資源進(jìn)行高效的提升和整合，可以讓更多的觀眾體驗和了解到天津小洋樓的特色文化內(nèi)涵。” 慶王府工作人員介紹，游客個性化的需求日益增加，對信息服務(wù)的訴求大幅提升，傳統(tǒng)旅游模式提供的單一形式產(chǎn)品和服務(wù)難以滿足市場需求，借助智能的數(shù)字技術(shù)手段，可以將天津特色小洋樓資源進(jìn)行高效的提升和整合，讓更多的人更加全面深入地了解、體驗天津特色小洋樓文化內(nèi)涵，進(jìn)一步擴(kuò)大天津小洋樓的影響力。

據(jù)了解，慶王府智慧景區(qū)新系統(tǒng)建設(shè)后，將實現(xiàn)線上旅游服務(wù)全覆蓋，游客可以通過線上平臺，實時查詢景區(qū)資訊、人流信息，自助完成門票、講解和導(dǎo)覽服務(wù)的預(yù)約購買，還可以在文創(chuàng)商城享受一鍵下單、將景區(qū)特色旅游產(chǎn)品郵寄到家的便捷服務(wù)。

為了將天津小洋樓文化更好地展示給社會公眾，慶王府還新增“智游”體驗服務(wù)，游客可通過AR交互方式，自助暢游景區(qū)內(nèi)全部展示內(nèi)容，感受百年建筑精湛的工藝，體驗昔日洋樓內(nèi)生活景象，幫助游客不留死角地感受天津小洋樓文化內(nèi)涵。

同時，通過線上平臺可以將景區(qū)各項管控設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一聯(lián)動管理，實現(xiàn)從監(jiān)測、預(yù)警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全流程化管理，全面提高旅游安全保障能力。

據(jù)了解，慶王府的新型智慧景區(qū)系統(tǒng)項目預(yù)計今年5月底陸續(xù)投入使用。