旅游講解、多元服務……大數據讓貴州智慧旅游更便捷

6月24日，端午小長假前一天，重慶的楊先生下班后，就迫不及待和家人坐上了前往貴陽的高鐵。在朋友的推薦下，楊先生在微信搜索小程序“一碼游貴州”，打開之后界面一目了然。

訂酒店、找路線、旅行社、租車點、品美食、停車場、救援等內容清晰易找。一抵達貴州，楊先生一家就感受到了大數據運用帶來的便利。“怎么買票，在哪兒坐車，哪里有好吃的，甚至連廁所都能在上面看到，確實很方便！”

貴州推出的一碼游貴州小程序

近年來，貴州省推動大數據與旅游、健康、養老、金融、文化等服務業融合取得突破，新業態、新模式、新產品、新企業不斷涌現。特別是大數據與旅游融合發展開創的新模式，讓生活在貴州這片土地上的人甚至前來旅游的外地游客，都深刻感受到這種翻天覆地的變化。

據介紹，“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺是貴州省文化和旅游廳聯手省大數據局、中國聯通、云上貴州、云景文旅等單位聯手打造的。該平臺充分利用云計算、大數據、人工智能、5G等高新技術，通過一個二維碼將專業化的旅游資訊、個性化的產品服務進行多維度、立體式、精準化傳播，為游客提供全方位、全流程智慧旅游服務。

天河潭景區的控制大廳

而大數據在旅游上的便利運用，早已覆蓋至貴州省內各大區域、景點。貴陽市文化和旅游局科技發展處處長劉晶表示，2017年，為了讓游客能夠得到更暢快的體驗，貴陽市充分整合全行業系統數據，建成了為廣大游客提供食、住、行、游、購、娛的一站式旅游綜合服務平臺，讓游客在“智游貴陽”上即可享受到快捷方便的旅游服務。

“接下來，還將繼續充分發揮大數據對旅游發展的支撐和引領作用，打造數字博物館、貴陽名片小程序等。”劉晶介紹，比如在貴陽名片小程序中，將依托于AI技術，為游客提供快速地對植物花草進行識別的服務；通過大數據技術，甚至游客如廁也會變得舒心，一旦公廁蹲位占滿了，智能控制系統就會向游客推薦附近的廁所。

貴州西江千戶苗寨美景 邱凌峰 攝

智慧旅游不僅給予了游客良好的游玩體驗，也提升了景區的管理效率和公共服務質量，為景區的發展提供了更多的可能性。

“我們在網上得知天河潭有全方位的智慧服務，吃的、玩的、住的都很方便，就開車過來了，體驗后確實感覺很不錯。”周星告訴記者，在天河潭，他發現， 不僅可以線上購票，找不到自己的車時還能反向尋車，只需要在系統里面輸入自己的車牌號信息，就可以查詢到你自己所在的位置與車輛之間的位置以及路線圖。貼心的旅游服務，讓周星贊不絕口。

而這，其實只是貴州省推動大數據與服務業融合取得突破的典型之一。貴州天河潭旅游有限責任公司副總經理馬駿馳告訴記者，近年來，天河潭景區通過實現智慧旅游，改善景區整體旅游環境，為廣大游客提供智慧化的旅游服務。“務是旅游的根本，通過大數據等技術的應用，將天河潭打造成全方位智慧景區，這一切都是為了更好地滿足游客“吃、住、行、游、購、娛”的需要，讓游客在這里既玩得開心，又玩得舒心和放心。”