博物館線上服務(wù)：防疫展覽兩不誤

一場突如其來的疫情，迫使全國各地的博物館暫時閉館。

然而，這次超長時間的閉館，對文博人來說并非“超長待機”，而是一次非常規(guī)的“緊急集合”。鼠年春節(jié)，文博人為了戰(zhàn)“疫”，擼起袖子大干了一場。

浙江博物館在官網(wǎng)推出《云觀展》欄目，包括數(shù)字展廳、數(shù)字文物、數(shù)字展覽等板塊。借助線上模式，博物館擺脫了時間和空間的限制，還可以“穿越時空”觀看以往的臨展。

網(wǎng)上送展，溫情不打烊

閉館，讓許多人“博物館里過大年”的計劃落了空。

就在人們發(fā)愁的時候，國家文物局組織各地博物館，利用已有數(shù)字資源推出了網(wǎng)上展覽，向公眾提供安全便捷的在線服務(wù)，實現(xiàn)足不出戶看展覽。

國家文物局官方微博推出“線上約會博物館”話題，推送全國博物館網(wǎng)上展覽資源示范項目。國家文物局博物館網(wǎng)上展覽平臺緊急擴充內(nèi)容，截至3月1日，共有300余家博物館、370余個線上展覽項目在平臺發(fā)布，相關(guān)內(nèi)容還在持續(xù)更新發(fā)布中。

全國博物館積極行動。初步統(tǒng)計，已有1300余家博物館通過網(wǎng)站、微博、微信線上展覽2000余項。微博成為“云觀展”重要陣地，各級博物館官微高頻推送線上展覽，已生成7個“云觀展”相關(guān)微博話題，有139個文博官微發(fā)布“線上云觀展”相關(guān)微博，推送線上展覽博文2320余條。故宮博物院的“全景故宮”、中國國家博物館的“展覽線上數(shù)據(jù)庫”、敦煌研究院的“數(shù)字敦煌”，以及侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館和西安秦始皇陵博物院的虛擬展覽平臺等精品在線展覽項目，廣受歡迎;北京、上海、浙江、廣東、江西、陜西、寧夏等地通過各種方式和渠道，匯總當(dāng)?shù)卦诰€文博資源，集中推出“云看展”，方便公眾準(zhǔn)確便捷上網(wǎng)瀏覽。

北京、河北、吉林、浙江、江西等省(市)，以及蘇州市都建立了博物館大數(shù)據(jù)云平臺，公眾可以用手機直接欣賞展覽和藏品。各地博物館利用動漫、游戲、VR、AR等新形式、新技術(shù)，不斷更新豐富網(wǎng)絡(luò)文化資源，提供全息影像欣賞、虛擬觸摸、沉浸式體驗服務(wù)，吸引了一大批博物館粉絲。

博物館還與社會力量合作，創(chuàng)新傳播方式，在閉館期間提供多樣化、個性化服務(wù)。2月20日，由國家文物局指導(dǎo)，抖音聯(lián)合中國國家博物館、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物館、浙江省博物館、遼寧省博物館、山東博物館、山西博物院、廣東省博物館等九家博物館，推出“在家云游博物館”直播活動。各館派出強大講解員陣容，同時邀請跨界嘉賓參與，直播講解本館重要線上展覽，讓觀眾足不出戶欣賞珍貴文物。線下閉館，線上開花，溫情不打烊!

網(wǎng)上課堂，精彩不缺席

“親愛的小朋友，你好。我是故宮博物院院長王旭東。歡迎你來到《我要去故宮》微課堂，跟我一起走進故宮，探尋這座古代宮廷的魅力……”這段1分27秒的音頻，是王旭東院長專門為小朋友們錄制的。《我要去故宮》微課堂是故宮博物院與中信出版集團精心為孩子們準(zhǔn)備的線上故宮課程。以新穎的形式，深入淺出的講解，帶領(lǐng)孩子們了解故宮的宮廷建筑、歷史文化、文物精品。

春節(jié)期間，記者偶然進入了“從博物館看到的大千世界——河南博物院歷史教室線上課堂”，立即被吸引。第一課《牙齒的故事》，從博物館珍藏的一顆南召猿人牙齒化石講起，介紹牙齒化石的發(fā)現(xiàn)、如何鑒定牙齒化石、歷史上世界各國治療牙病的種種奇特的方式，進而引出今人對牙齒健康的關(guān)注，從歷史講到當(dāng)下，語言活潑生動，知識性、趣味性兼具。

新四軍江南指揮部紀念館為了使愛國主義教育不斷檔、不掉線，更好地弘揚水西精神、傳承紅色基因，在疫情防控期間持續(xù)推出“聆聽紅色故事”系列，每一期都會通過圖文并茂的形式講述一個紅色故事。目前已推出《身陷囹圄、絕食殉國、鐵骨錚錚、浩氣長存——巫恒通》《戰(zhàn)火鴛鴦傳家書——羅忠毅致岳母的家書》《妙手執(zhí)刀救英雄——崔義田的故事》等9篇紅色故事。

西安秦始皇陵博物院開館40年來首次閉館謝客。但他們特別推出線上教育活動——秦俑百問微講堂、歡樂博物館微教室，讓觀眾換種方式了解秦文化。秦俑百問微講堂從2月12日起，周一至周五每天推出一期，針對秦陵博物院對外開放40年來觀眾最感興趣的問題，由專業(yè)講解員以音頻的形式進行解答，每期1名講解員、2個問題。歡樂博物館微教室，從2月15日起至3月28日，每周六推出一課，講解秦俑、秦小篆等知識。

恢復(fù)開放，防控不松勁

2月下旬，按照中央有關(guān)部署，在各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，各地文博單位采取有效舉措，保障復(fù)工并逐步對外開放。

多地文物部門出臺相關(guān)政策和工作指南。如浙江省文物局組織編制《浙江省新冠肺炎防控博物館有序開放操作指引》，陜西省文物局、江蘇省文化和旅游廳、貴州省文化和旅游廳等，也發(fā)布了相關(guān)文件。

根據(jù)國家文物局介紹，目前開放的多為室外文博單位。如南京中山陵景區(qū)、明孝陵景區(qū)、揚州瘦西湖景區(qū)、杭州西湖景區(qū)、良渚古城遺址公園、江西廬山景區(qū)、麗江古城等。部分管理范圍包括室內(nèi)場所和室外場所的單位，只開放了室外部分，如西安博物院開放了小雁塔園區(qū)，博物館室內(nèi)部分依然閉館。在疫情低風(fēng)險地區(qū)，也有少數(shù)博物館、紀念館相繼開放，如陜西延安革命紀念館、四川三星堆博物館綜合館。

為保障文博單位工作人員和游客安全，各地采取多種措施，全力做好復(fù)工開放期間的疫情防控。比如，堅持分時接待，并控制游客游覽范圍，山西、山東、貴州、海南等地要求景區(qū)日接待量不超過日最大承載量的50%;杭州良渚古城遺址公園要求日接待量不超過3000人;四川省洛帶古鎮(zhèn)暫定同一時段核心景區(qū)內(nèi)承載游客量最多不超過3000人。又如，為避免人員接觸，多地文博單位推行“無接觸入園”。河南省龍門石窟景區(qū)采取無接觸式服務(wù)，實行線上預(yù)約登記、線上實名購票及電子驗票、刷臉入園的服務(wù)方式，暫不接受未預(yù)約者和線下現(xiàn)場購票;陜西省要求博物館、紀念館等文博開放單位，盡量采用電子語音講解設(shè)備及各類小程序等數(shù)字化導(dǎo)覽程序;云南省要求景區(qū)講解員與游客保持1.5米以上距離，精準(zhǔn)控制室內(nèi)活動場所游客數(shù)量，確保游客游覽期間間距能達到1.5米以上。此外，所有開放單位均要求游客測量體溫、佩戴口罩，對場所定期消毒。