推動提升服務質量 “中國服務”·旅游產品創新大會下月召開

繼去年向全行業推介10大旅游產品創意案例，舉辦首屆“中國服務”·旅游產品創新大會之后，中國旅游協會近日宣布，今年的案例征集工作也已正式結束，將于12月8-10日在海南博鰲亞洲論壇國際會議中心召開第二屆“中國服務”·旅游產品創新大會，推介具有改革創新精神的案例和工匠人物，號召全行業向他們學習，探討和推動“中國服務”在旅游行業落地，讓更多的游客體驗到高質量的旅游產品和服務。

據了解，“中國服務”是由中國旅游協會會長段強在2010年提出，并倡議要將打造“中國服務”品牌作為廣大旅游企業的使命。中國旅游協會連續兩年開展“中國服務”·旅游產品創意案例征集活動，旨在服務質量強國的國家戰略，推動旅游行業供給側結構性改革，樹立一批具有國際水準、本土特色、物超所值的產品標桿，從而持續推動“中國服務”質量的提升。

與去年一樣，中國旅游協會于今年4月再次啟動“中國服務”·旅游產品創意案例征集工作，并新增了“工匠精神”案例的征集。得到廣大旅游企業的踴躍參與。經由北京、上海、江蘇、山東、湖南、內蒙古、蘇州等省市旅游協會進行推薦，以及企業自主申報，截止到目前，協會共征集案例近150個,包括旅游產品案例及工匠精神案例。其中有一批對客服務精益求精、不斷創新的產品案例，以及把工作或一件事情、一門手藝當作信仰來追求的具有旅游服務“工匠精神”的案例，這些案例已陸續在中國旅游協會的官網和公眾號上刊登。此次活動征集的產品案例涵蓋了旅游的方方面面，如酒店、景區、餐飲、出行、會展、演藝劇目等，特別是代表著新的生活方式的創新創意產品案例脫穎而出；面向旅游行業一線征集的“工匠精神”案例則有紅色講解員、廚師、理發師、演藝人員、非遺傳承人等。同時，此次大會還將首次啟用“中國服務”標志，該標志提取中國地域特色屬性，與熱情的色彩相結合，形成高度和諧、易于傳播的圖形標識。