四大變革引導(dǎo)下的旅游發(fā)展趨勢(shì)

自主旅游，是綠維文旅董事長(zhǎng)林峰博士提出的一個(gè)全新概念。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，旅游市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)到了一定水平，單一的跟團(tuán)旅游、盲目消費(fèi)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段已經(jīng)結(jié)束，自主旅游時(shí)代，旅游者將擁有更多的可選擇時(shí)間、可選擇產(chǎn)品和商業(yè)提供服務(wù)方式，旅游創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新成為時(shí)代趨勢(shì)，科技引領(lǐng)成為時(shí)代的印記，旅游業(yè)將呈現(xiàn)出“四大變革+四大發(fā)展”的新變化。

四大變革引導(dǎo)自主旅游時(shí)代

1.“五有”消費(fèi)變化驅(qū)動(dòng)供給變革

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2018年我國(guó)人均GDP為64644元，居民人均可支配收入達(dá)到28228元，人均消費(fèi)支出19853元，城鎮(zhèn)、農(nóng)村人均消費(fèi)支出分別為26112元和12124元，而以教育、文化、娛樂、醫(yī)療保健、生活服務(wù)為代表的新興消費(fèi)，占比僅在20%左右。

根據(jù)《2018胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示， 截至2017年底，中國(guó)(大陸，不含港澳臺(tái)地區(qū))擁有600萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“富裕家庭”數(shù)量達(dá)到136.5萬(wàn)戶，總財(cái)富值超過(guò)100萬(wàn)億。從數(shù)據(jù)可以看出，旅游消費(fèi)市場(chǎng)在國(guó)民收入提高、資產(chǎn)積累日漸雄厚的社會(huì)背景下，仍具有巨大的規(guī)模增長(zhǎng)空間。

中國(guó)人口基數(shù)大、收入不平衡，不同收入群體所處的旅游消費(fèi)階段也有所不同，因此，中國(guó)是觀光旅游、度假旅游、休閑旅游齊聚的市場(chǎng)，各種產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的需求人群。

但是，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、科技的不斷發(fā)展，使各個(gè)消費(fèi)群體的觀念和生活方式也都處在不斷變化的趨勢(shì)中。目前，隨著可支配收入的增長(zhǎng)和假日制度的改革，中國(guó)旅游人群呈現(xiàn)出了“五有”的特征：

一是越來(lái)越“有錢”——中國(guó)人均GDP和可自由支配收入不斷增長(zhǎng)。

二是越來(lái)越“有閑”——假日制度的改革及工作形式的多元化等使人們有越來(lái)越多的可自由支配的出游時(shí)間。

三是越來(lái)越“有意”——旅游成為大眾休閑文化生活的重要組成部分，出行意愿和個(gè)性化需求凸顯。

四是越來(lái)越“有品”——中國(guó)“富裕”和“高凈值”人群的崛起，使旅游品質(zhì)化供給的要求越來(lái)越高。

五是越來(lái)越“有理”——盲目購(gòu)物的階段已經(jīng)告一段落，中國(guó)人旅游過(guò)程中消費(fèi)越來(lái)越理性。

面對(duì)“五有”消費(fèi)人群特征變化，旅游市場(chǎng)將告別單一、粗放式的供給模式，在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、服務(wù)上產(chǎn)生多元化、精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化的供給變革。

2.交通變革帶來(lái)旅游空間的擴(kuò)大

截至2017年底，我國(guó)高鐵覆蓋65%以上的百萬(wàn)人口城市，高速公路覆蓋97%的20萬(wàn)人口城市及地級(jí)行政中心，二級(jí)及以上公路通達(dá)96.7%的縣;民航運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)達(dá)229個(gè)，服務(wù)覆蓋全國(guó)88.5%的地市、76.5%的縣。

2006年以來(lái)，各類飛行起降架次持續(xù)增長(zhǎng)，2017年達(dá)到了928萬(wàn)架次，年均增長(zhǎng)率約為9.7%;總航班量達(dá)到532萬(wàn)架次，月均443572班，日均14583班。

交通運(yùn)輸部發(fā)言人曾表示我國(guó)高速鐵路、高速公路里程以及港口萬(wàn)噸級(jí)泊位數(shù)量等均位居世界第一。

交通縮短了旅游空間之間的時(shí)間距離，使人們對(duì)遙遠(yuǎn)目的地的探索需求變成了旅游需求，拓展了旅游空間的范圍，國(guó)人國(guó)內(nèi)旅游可以去到更遙遠(yuǎn)的地方，國(guó)際旅游也慢慢走向大眾化。

3.商業(yè)變革倒逼服務(wù)模式變化

二十世紀(jì)末期互聯(lián)網(wǎng)潮流席卷全球，近年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念更是滲透到人們的生產(chǎn)方式、生活方式和社會(huì)觀念中。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)移動(dòng)寬帶用戶數(shù)已由2014年的58254萬(wàn)戶增長(zhǎng)到2018年的130565萬(wàn)戶，2018年全年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量711億GB，比上年增長(zhǎng)189.1%。新一代信息技術(shù)和移動(dòng)終端設(shè)備的興起，使旅游業(yè)的商業(yè)模式正在經(jīng)歷一場(chǎng)深度變革。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)催生了在線旅行社(OTA)、行程預(yù)訂網(wǎng)站、酒店管理預(yù)訂系統(tǒng)、在線旅游社區(qū)等多種新型企業(yè)，提高了服務(wù)預(yù)訂的效率，豐富了服務(wù)供給的形式，減少了人們外出旅游信息不對(duì)稱的困擾。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)降低了信息交流的成本，通過(guò)信息的高速傳播，減少了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的重復(fù)環(huán)節(jié)和管理、營(yíng)銷上的無(wú)效投入，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游資源的合理有效利用。

在此背景下，未來(lái)旅游的商業(yè)模式將是線上、線下的深度融合，這種融合不是簡(jiǎn)單的“旅行社+網(wǎng)站”的疊加，而是旅游供應(yīng)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)業(yè)務(wù)管理體系、采購(gòu)分銷系統(tǒng)和銷售組合方式重新梳理，從粗放式的線路出售向全程服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)提供商升級(jí)。

4.技術(shù)變革引領(lǐng)高質(zhì)量旅游產(chǎn)品發(fā)展

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)，和虛擬現(xiàn)實(shí)、全息投影、聲光電、多媒體等為代表的展陳及互動(dòng)技術(shù)，以及新材料、新裝備、新能源等制造技術(shù)的發(fā)展，為旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新提供了新動(dòng)能。

旅游供給端通過(guò)新技術(shù)的植入，可以實(shí)現(xiàn)以下方面的升級(jí)：

第一，為游客提供全新的旅游體驗(yàn)方式，提供更具文化性或娛樂性的場(chǎng)景體驗(yàn)活動(dòng);

第二，助力游客游覽，使位置信息更加具體、直觀，增強(qiáng)參觀者對(duì)周圍環(huán)境的感知;

第三，搭建旅游目的地的智慧化服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)管理、高效運(yùn)營(yíng);

第四，通過(guò)消費(fèi)行為的大數(shù)據(jù)挖掘，可以為游客提供更加定制化、精準(zhǔn)化的服務(wù);

第五，豐富營(yíng)銷手段，通過(guò)“身臨其境”的營(yíng)銷體驗(yàn)增加消費(fèi)轉(zhuǎn)換率;

第六，簡(jiǎn)化旅游者的購(gòu)買流程，使“一機(jī)在手，說(shuō)走就走”成為常態(tài);

第七，為旅游開發(fā)建造提供更多中解決方案，從本質(zhì)上提升旅游資源的質(zhì)量。

自主旅游時(shí)代，四大發(fā)展趨勢(shì)

1.消費(fèi)新趨勢(shì)：“8自8化”

自主旅游時(shí)代的判斷基于旅游消費(fèi)供給新格局的出現(xiàn)，自主旅游時(shí)代的消費(fèi)需求除了綜合性外，還呈現(xiàn)出了一些獨(dú)有的特征，綠維文旅總結(jié)為“8自8化”：

8自，即游客完全自主選擇旅游時(shí)間、出游伙伴、出游方式、行程計(jì)劃、游玩內(nèi)容、支付方式、體驗(yàn)、以及更改計(jì)劃;

8化，指自主旅游體現(xiàn)出需求碎片化、伴游圈子化、提前預(yù)定化、行程定制化、主題細(xì)分化、支付移動(dòng)化、計(jì)劃可調(diào)化、體驗(yàn)深度化的消費(fèi)特征。

“8自8化”充分體現(xiàn)了游客多樣，需求多元、個(gè)性、深度的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了新的要求，如何在新的消費(fèi)趨勢(shì)下形成新的產(chǎn)品供給能力、服務(wù)能力、管理能力和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，始終是旅游投資經(jīng)營(yíng)者要面對(duì)的重要課題。

2.供給新方向：“六新”推動(dòng)供給改革

在市場(chǎng)需求不斷多元、科學(xué)技術(shù)日新月異等因素的驅(qū)動(dòng)下，旅游業(yè)如何形成系統(tǒng)、科學(xué)的發(fā)展結(jié)構(gòu)，是業(yè)界需要探究的重要內(nèi)容。

綠維文旅董事長(zhǎng)林峰博士基于多年的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)的深入洞見，提出“六新”引領(lǐng)的旅游全面創(chuàng)新概念，即新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新商業(yè)模式、新IP與新媒體。

(1)業(yè)態(tài)創(chuàng)新是優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵

旅游業(yè)態(tài)是在旅游要素下形成的多種多樣的發(fā)展模式和發(fā)展形態(tài)。伴隨時(shí)代需求的變化，旅游業(yè)態(tài)需要圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛、廁、導(dǎo)、智、商、養(yǎng)、學(xué)、福、情、奇、文、體、農(nóng)”十八大要素進(jìn)行業(yè)態(tài)化創(chuàng)新，挖掘消費(fèi)的新動(dòng)能，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。

(2)產(chǎn)品創(chuàng)新是提升供給質(zhì)量的重點(diǎn)

多元化的需求出現(xiàn)多元化消費(fèi)產(chǎn)品，其本質(zhì)是在“旅游+”背景下的拓展延伸，旅游產(chǎn)品質(zhì)量、類型和展現(xiàn)形式的提升要求，倒逼旅游供給端向精細(xì)化、品質(zhì)化、多元化、體驗(yàn)化方向發(fā)展，使旅游產(chǎn)品具有層次豐富的體驗(yàn)感、內(nèi)容精致的新穎感和技術(shù)融合的科技感。

(3)技術(shù)創(chuàng)新是增強(qiáng)供給主動(dòng)權(quán)的基礎(chǔ)

科技創(chuàng)新是旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)的重要基礎(chǔ)，也是促進(jìn)新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新商業(yè)模式形成的重要因素。旅游供給主體擁抱智慧化與科技化創(chuàng)新，將增強(qiáng)旅游供給滿足新時(shí)代市場(chǎng)需求的能力，獲得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。

(4)IP創(chuàng)新是提升供給文化價(jià)值的核心

IP創(chuàng)新的本質(zhì)是文化提升，中國(guó)文化IP和企業(yè)文化IP在旅游新時(shí)代都需要不斷地創(chuàng)新提升。對(duì)于國(guó)家，通過(guò)IP的打造，更好地宣傳國(guó)家形象，提升文化自信。

對(duì)于企業(yè)，通過(guò)新IP的打造，能夠提升旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力，并依靠文化表演等消費(fèi)延長(zhǎng)游客在目的地的停留時(shí)間，提升旅游目的地的品牌價(jià)值，賦予其新的生命力。

(5)商業(yè)創(chuàng)新是優(yōu)化供給方式的必然

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTA作為一種商業(yè)模式對(duì)旅游行業(yè)產(chǎn)生了重大的沖擊，通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)整合，OTA進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。

OTA就是旅游商業(yè)模式的未來(lái)嗎?未必!

旅游新時(shí)代，OTA也終將被效率更高、數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)、服務(wù)更完善的商業(yè)模式代替。

現(xiàn)有的企業(yè)不斷地強(qiáng)化發(fā)展，優(yōu)化自身的攻擊方式，實(shí)現(xiàn)自我的突破;共享經(jīng)濟(jì)、區(qū)塊鏈等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的出現(xiàn)刺激商業(yè)模式的創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品傳播渠道、整合先進(jìn)技術(shù)與資源、實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與效率的提升，最終，將形成旅游行業(yè)新的商業(yè)格局。

(6)營(yíng)銷創(chuàng)新是擴(kuò)大供給需求的利器

新媒體的出現(xiàn)讓營(yíng)銷有了無(wú)數(shù)的可能，如何在眾多的媒體中選擇合適的營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷是未來(lái)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

旅游的發(fā)展不僅要實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的精準(zhǔn)營(yíng)銷還要實(shí)現(xiàn)海外客源市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，不僅要擴(kuò)充國(guó)內(nèi)旅游的容量，更要擴(kuò)充入境旅游的容量。以文化打造為魂，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升品牌影響力是國(guó)家和企業(yè)良性營(yíng)銷的關(guān)鍵因素。

3.客源新結(jié)構(gòu):消費(fèi)分級(jí)下的客源分級(jí)

中國(guó)旅游消費(fèi)整體上呈現(xiàn)升級(jí)的趨勢(shì)，但是也有“消費(fèi)降級(jí)”的爭(zhēng)論，整體上看，“消費(fèi)降級(jí)”是消費(fèi)分級(jí)后某一細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)上升導(dǎo)致的降級(jí)的假象。因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)人口基數(shù)巨大，消費(fèi)特征較其他國(guó)家分級(jí)的現(xiàn)象更加明顯，消費(fèi)呈現(xiàn)多元化特征。消費(fèi)根據(jù)人的教育背景、消費(fèi)習(xí)慣、文化各個(gè)方面分成不同的層次，消費(fèi)分級(jí)是市場(chǎng)細(xì)分化的過(guò)程。

消費(fèi)分層級(jí)表現(xiàn)在四個(gè)方面：

一是收入水平分層：不僅僅有高收入、中等收入、低收入的分級(jí)，還有富豪、精英、中產(chǎn)等的細(xì)分。

二是消費(fèi)人群年齡分層：老年群體、中年群體、千禧一代、青少年群體、家庭群體等，他們消費(fèi)的主張和消費(fèi)意識(shí)不同。

三是區(qū)域空間分層：一線城市、二線城市、三線城市、四線城市、靠近城市鄉(xiāng)村、遠(yuǎn)郊區(qū)鄉(xiāng)村等，盡管沒有明確的區(qū)分，但是反映出來(lái)的消費(fèi)數(shù)據(jù)說(shuō)明，空間區(qū)域的不同，消費(fèi)能力和消費(fèi)水平也有明顯的區(qū)別。

四是職業(yè)分層：公務(wù)員、教師、白領(lǐng)、工人等也呈現(xiàn)不同的消費(fèi)傾向。

4.空間新格局：全域發(fā)展與城鄉(xiāng)融合

一片開花的向日葵地會(huì)成為短期內(nèi)的拍照圣地，一條公路會(huì)成為自駕者的天堂，日益多元的旅游需求催生旅游空間全域化發(fā)展。在全域概念下，旅游已經(jīng)突破了景區(qū)、景點(diǎn)的限制，在全空間全時(shí)間范圍內(nèi)，依托城市、小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村等多種載體展開，形成各種主題化、細(xì)分化的游線結(jié)構(gòu)和綜合收益，各結(jié)構(gòu)之間也呈現(xiàn)出融合發(fā)展的特征。

伴隨逆城鎮(zhèn)化潮流的出現(xiàn)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，廣袤的農(nóng)村地區(qū)逐漸成為新興的旅游目的地，城鄉(xiāng)融合發(fā)展構(gòu)建了旅游空間的新格局。鄉(xiāng)村振興是中國(guó)特色的鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程，要求城鄉(xiāng)互動(dòng)良性關(guān)系的建立，其中旅游就是很好的媒介，通過(guò)旅游帶動(dòng)城市消費(fèi)和城市人口進(jìn)入農(nóng)村，優(yōu)化鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)和人口收入結(jié)構(gòu)，構(gòu)建旅游引導(dǎo)的城鄉(xiāng)融合發(fā)展新格局。