探索提升線下智慧旅游體驗 更智慧的云南旅游將更“好”玩

“小云，今天石林的天氣怎么樣？”“石林中雨，中級風，預計氣溫19至27攝氏度，此刻25攝氏度。空氣質量超贊，心曠神怡啊！怕你淋濕，記得帶傘。”在商洽會5G展示區，“游云南”App人工智能機器人“小云”“小南”從線上來到線下，吸引觀展者與它們互動。

截至目前，云南16個州市、129個縣市區、339個景區的名片和官方旅游攻略、出行信息等均可在“游云南”App上查閱；云南1400個景區同時在平臺上直播，游客足不出戶就能欣賞到云南此時此刻的最美景點；全省142家3A級以上景點景區全面上線“游云南”App，實現手繪地圖、在線導游、語音講解等服務，接入2.3萬座智慧廁所和441個景區智慧停車場點位信息，全面提升云南旅游體驗；刷臉入園、高速公路無感支付、AI識你所見等智慧功能凸顯高科技。同時，構建由政府部門、行業協會、游客共同參與的誠信評價體系，為游客選擇誠信旅游企業提供參考；省、州市、縣、企業“1+16+129+X”全域旅游投訴體系上線以來，實現投訴100%辦結，24小時辦結率為99%，平均辦結時間為6小時30分。

“一部手機游云南”項目管理負責人張陳志介紹，在一年半的線上線下智慧化建設積累的海量數據基礎上，今年，“一部手機游云南”智慧旅游平臺將深入挖掘數據價值，通過推動可視化平臺的建設，將海量數據投入應用；并積極響應省委、省政府號召，探索與“一部手機辦事通”智能政務平臺和“一部手機云品薈”電子商務平臺在產品和服務上對接互通，為政府相關決策提供參考。

預計年內，“小云”“小南”將以智能機器人等多種方式從線上來到線下，讓未安裝“游云南”App的游客也能享受App和小程序的同等服務，讓日益智慧的云南旅游更加“好”玩，體驗感更好。