大數(shù)據(jù)+旅游： 探索智慧旅游新玩法 太極智旅重塑旅游體驗(yàn)

看擁堵,選景點(diǎn)、路線、導(dǎo)游，只需打開手機(jī)APP，全部一步搞定——這是貴陽(yáng)高新區(qū)企業(yè)太極智旅信息技術(shù)有限公司最新設(shè)計(jì)的一款智慧旅游產(chǎn)品。該公司建立的多個(gè)智慧旅游運(yùn)行平臺(tái)，為政府、景區(qū)、游企、游客提供了全方位的旅游智慧化服務(wù)。其中，貴陽(yáng)市全域旅游綜合管理平臺(tái)，截至目前已覆蓋包含貴陽(yáng)市旅發(fā)委等12個(gè)部門及貴陽(yáng)所轄的9個(gè)縣（市、區(qū)）旅游局，實(shí)現(xiàn)26家景區(qū)的實(shí)時(shí)視頻數(shù)據(jù)采集。

在太極智旅為貴陽(yáng)市旅發(fā)委打造的“貴陽(yáng)市全域旅游綜合管理平臺(tái)”視窗界面，記者看到，平臺(tái)包括旅游塊數(shù)據(jù)平臺(tái)，運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)、電子行程單、住宿業(yè)備案系統(tǒng)等子系統(tǒng)。旅游塊數(shù)據(jù)平臺(tái)通過統(tǒng)計(jì)客流量，可以實(shí)時(shí)得知貴陽(yáng)市各景區(qū)的游客人數(shù)，并及時(shí)做出擁堵提示，提前引導(dǎo)市民旅游行為。根據(jù)客流量統(tǒng)計(jì)，還能有效預(yù)測(cè)各個(gè)節(jié)假日的客流，以便提前調(diào)度。系統(tǒng)還有自動(dòng)獲取客源地的功能，這樣不僅能夠分析來(lái)自不同地點(diǎn)的游客數(shù)量，還能據(jù)此為今后做出專業(yè)化、精細(xì)化的旅游定制線路給出數(shù)據(jù)支撐。

運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)，則實(shí)行市、區(qū)（市、縣）、景區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管體系，“貴陽(yáng)市26家景區(qū)，共808路實(shí)時(shí)視頻數(shù)據(jù)，全部連入網(wǎng)絡(luò)，只要打開系統(tǒng)平臺(tái)，千里之外也可通過攝像頭實(shí)時(shí)看到園區(qū)情況。”公司售前顧問陳昕說，景區(qū)發(fā)生應(yīng)急事件不用再層層傳達(dá)，只要點(diǎn)開視頻，全部一目了然。平臺(tái)旗下電子行程單、住宿業(yè)備案等子系統(tǒng)，則整合所有旅行社、導(dǎo)游還有酒店、賓館等信息。只要有導(dǎo)游或旅行社，發(fā)生違規(guī)行為，全部錄入“數(shù)據(jù)鐵籠”，一律不能修改。

除了智慧旅游運(yùn)行平臺(tái)，公司今年重點(diǎn)升級(jí)打造旅游APP“小Q旅行”，記者點(diǎn)開圖標(biāo)，定位城市“貴陽(yáng)”，即刻出現(xiàn)當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)知名景點(diǎn)，時(shí)至下午四點(diǎn)半，青巖古鎮(zhèn)游玩人數(shù)達(dá)到24750人，系統(tǒng)提示“爆滿”。開啟“地圖”，景點(diǎn)內(nèi)部地圖呈現(xiàn)到手機(jī)視窗，景區(qū)內(nèi)部所有的餐飲、廁所、景點(diǎn)出入口全部標(biāo)注得清清楚楚，還有具體游覽路線，以及情侶推薦線路。游客也可通過“必玩景點(diǎn)”，了解景區(qū)內(nèi)具體景點(diǎn)的介紹和地址。系統(tǒng)還有“特色必吃”“預(yù)約講解員”“購(gòu)買門票”等功能。

不難看出，與其他旅游APP相比，小Q有著自己的優(yōu)勢(shì)，能提前獲知景點(diǎn)擁堵程度，最重要的是不僅關(guān)注到達(dá)景區(qū)的線路，更規(guī)劃了景點(diǎn)內(nèi)部的旅游線路，以及景點(diǎn)內(nèi)部餐飲和廁所的具體位置。游客不再需要跟團(tuán)，一部手機(jī)就能獲知旅游途中的各種參考數(shù)據(jù)。

從政府再到個(gè)人，太極智旅為不同服務(wù)對(duì)象打造的不同平臺(tái)，可以看出其從“建筑商”經(jīng)過“運(yùn)營(yíng)商”，最終成為“開發(fā)商”的戰(zhàn)略步伐。這一個(gè)個(gè)平臺(tái)的建立不僅是貴州省全域旅游發(fā)展的縮影，也是貴州省智慧旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟在貴陽(yáng)高新區(qū)揭牌后，輸出的重要實(shí)體成果之一。