云南構建全域旅游投訴體系 99%的投訴可24小時內辦結

圖為當天召開的新聞發布會　陳靜　攝

中新網昆明4月17日電 (陳靜)記者17日從云南省政府獲悉，云南制定《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，構建省、州市、縣、企業“1+16+129+X”的全域旅游投訴體系，目前99%的投訴可以做到24小時內辦結。

當日，云南省政府召開新聞發布會，通報云南省2018年法治政府建設情況。云南省政府副秘書長陳建華稱，2018年云南省各級行政機關全面落實《法治政府建設實施綱要(2015—2020年)》，法治政府建設取得新成效。

其中，云南加強旅游整治，制定《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，依法嚴厲懲處旅游違法行為。構建省、州市、縣、企業“1+16+129+X”的全域旅游投訴體系，目前99%的投訴可以做到24小時內辦結，旅游投訴處置更加高效。

2018年，全省查處旅游案件332件，共處罰金674.4萬元，其中吊銷旅行社58家，吊銷導游證13件。人民法院依法判決西雙版納州景洪市強迫游客購物的涉事導游強迫交易罪名成立，判處其有期徒刑6個月，并處罰金人民幣2000元。嚴格執法有力促進了全省旅游發展，全年接待海內外游客人次、旅游業總收入同比分別增長20%和22%。

在加大生態環境執法力度方面，加大環境處罰力度，全省下達環境行政處罰決定書2436份，行政處罰達3.38億元；辦理環境保護法配套辦法案件443件。大理洱海實現“三線”劃定，依法拆除1806戶違建建筑，有力打擊和震懾了環境違法行為。

此外，云南深入推進“互聯網+政務服務”，推行“一部手機辦事通”，第一批上線事項153個，律師類行政審批業務全部實現網上辦理；在全省129個縣(市、區)設立“云南公安自助便民服務超市”，實現公安窗口服務從“8小時”至“全天候”服務的跨越；6月20日起全面發放企業電子營業執照，商事登記提速增效等。

通過深入推進“放管服”改革，激發市場活力，促進了全省經濟社會跨越式發展。2018年，全省完成地區生產總值17881.12億元，同比增長8.9%，增速比全國高出2.3個百分點，排全國第3位。(完)