旅游者滿意度和消費額是文旅融合程度的最好證明

國家高度重視文化產業和旅游產業，整體效益逐年提升，不少相關企業也因此獲利。可是，有一些文化企業看似熱熱鬧鬧、紅紅火火，卻收益不高，效益不好。一些文化產品人見人拍照，但購買者少；一些新建旅游景區人數不少，雖門票收入很高，但與投資相比回報還是不高；一些旅游商品雖然知名度較高，但銷售量卻不高，短期可以硬撐，長期難以為繼。

無論是文化產業還是旅游產業，無論是文化企業還是旅游企業，生存、發展是永恒的話題，支撐其生存發展的是收入，沒有足夠的收入，企業無法生存，產業無法發展。但在一些地區文化產業和旅游產業發展過程中，經常出現不考慮、少考慮收入的聲音，甚至提出文化產業和旅游產業發展不應該考慮經濟效益，只要有社會效益就可以了。這是一種將產業誤認為事業的現象，沒有理解什么是產業，什么是事業。

文化產業是從事文化產品生產和提供文化服務的經營性行業。文化產業是與文化事業相對應的概念，文化事業是文化領域從事研究創作、精神產品生產和文化公共服務的非經營性行業。狹義上講，文化事業是非營利的，以提供公共服務為主。文化產業則是在符合法律法規的前提下，以滿足市場需求為主的經營性服務行業。

旅游事業為旅游者提供非經營性的旅游公共服務。旅游產業是為旅游者提供經營性的交通、游覽、住宿、餐飲、購物、娛樂等的綜合性行業。作為企業，可以在其產業發展時無償提供公益服務，但企業畢竟要生存發展，還是需要有足夠的收入。

文化產業的收入從何而來？答案是：文化產品的最終消費者。文化產品的最終消費者不僅有當地居民、還有外地人。外地人中大量是以觀光游覽、休閑度假、探親訪友、醫療健康、研學教育、文化娛樂、商務、公務為目的旅游者。這正是文化產業和旅游產業消費人群的交集。文旅融合可以擴大文化產業和旅游產業消費人群的交集，并擴大文化和旅游消費收入。

無論吸引何種目的的旅游者，文化都是重要的吸引元素。但在復游者越來越多，觀光旅游逐漸被休閑旅游壓縮的情況下，旅游者需要新的文化吸引物，傳統景區不再是重復旅游者的首選旅游吸引物。

隨著可用土地的減少，環保要求的增強，不斷大規模建設景區的熱潮也將逐漸減退。小型的、多樣的、文化特征明顯的景點、景觀建設，尤其民用建筑的文化景觀化將會逐漸被人們重視，也將越來越受到旅游者的關注。

旅游消費最重要的是延長旅游者在目的地的停留時間，也就是常說的發展過夜游。要想讓旅游者留下來，不僅需要足夠的、各種性價的住宿設施，還需要留下來的理由。晚間的夜景、燈光秀、街頭的表演、街上巡游、室內的各種演出等，皆可成為旅游者留下來的理由。

國外一些城市旅游者集聚的酒店周圍，旅游購物街附近，密布著各種博物館、民俗文化館、畫廊等文化展示和交易場所，旅游者通達方便。既豐富了旅游者的活動，又實現了文化的傳播和文化產品的交易。

當文化景觀、文化演藝、文化藝術品、文化商品等被旅游者關注、消費，就成了旅游景觀、旅游演藝和旅游商品。文旅融合需要文化產業布局和開發時，不僅著重于為本地居民服務，還要為旅游者服務；不僅要讓本地居民知道和達到，還要讓旅游者知道和達到；不僅要讓本地居民喜歡，還要讓旅游者喜歡；不僅要讓本地居民消費，還要讓旅游者消費。

無論是直轄市還是省會城市，無論是商貿城市還是工業城市，無論是會議會展城市還是科技城市，因各種目的前來的旅游者會越來越多。旅游者需要具有當地文化特征的建筑景觀，需要具有當地文化特征的購物街，需要具有當地文化特征的夜景和演出，需要充滿創意又有當地文化特征的旅游商品，需要文化產業和旅游產業融合發展。

文化產業和旅游產業的融合，既要符合文化產業的規律，又要符合旅游產業的規律，其相同點是：都要符合產業規律。

旅游景觀的塑造是否成功，從某種角度上來說，可以通過旅游者拍了多少照片體現，旅游者在某地拍的照片越多，證明這個地方的景觀塑造得越成功。旅游商品的開發是否成功，可以通過旅游者購買量的多少來判斷，旅游者在某地購買的特色旅游商品越多，證明這個地方的特色旅游商品開發得越成功。旅游演藝等也是如此。

旅游者的滿意和消費是文旅融合程度的最好證明。（作者: 陳斌）